Kundendienst
Kundendienst
YUANMEI DRUCKLUFTFILTER KUNDENDIENST-
VERPFLICHTUNG

Yuanmei verfolgt stets einen kundenorientierten Ansatz und bietet seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen.
Wir bieten folgende Kundendienstleistungen für Druckluftfilter:

SERVICEZIEL
  • Schnelle Antwort
    Schnelle Reaktion,
    zeitnahe Bearbeitung
  • Professionell und effizient
    Professionelle und effiziente
    Problemlösung
  • Der Kunde steht an erster Stelle
    Der Kunde steht an erster Stelle
    . Aufrichtiger Service
LEISTUNGSINHALTE
LEISTUNGSINHALTE

Telefonischer Support rund um die Uhr: Egal, ob Sie Fragen zum Filterbetrieb oder Unklarheiten beim Filterelementwechsel haben, das technische Team ist immer online für Sie da. Wählen Sie die Service-Hotline, um professionelle und klare Antworten und Anleitungen zu erhalten und sicherzustellen, dass Probleme den Betrieb Ihrer Filteranlage nicht verzögern.

Zweidimensionaler Wartungsservice: Video + Mailing: Bei Filterstörungen oder Problemen mit der Anpassung von Filterelementen, die telefonisch nicht gelöst werden können, stehen Ihnen zwei praktische Lösungen zur Verfügung: Per Videoanruf in Echtzeit geben Ihnen die Techniker intuitive Anleitungen zur Fehlerbehebung und Installation der Filterelemente. Für eine gründliche Wartung können Sie auch den praktischen Mailing-Service nutzen – nachdem Sie die Filterausrüstung wie angewiesen eingesandt haben, wird sie effizient repariert und so schnell wie möglich zurückgeschickt, wobei der Fortschritt während des gesamten Prozesses vollständig transparent verfolgt werden kann.

Ausreichend Ersatzteile für schnelle Lieferung: Ein umfassendes Lagersystem für Filterzubehör wurde eingerichtet, das verschiedene häufig verwendete Filterkomponenten und Filterelemente verschiedener Modelle abdeckt. Sobald Bedarf besteht, ist keine lange Wartezeit erforderlich – eine rechtzeitige Bereitstellung ist garantiert, um Ausfallzeiten der Filteranlage zu minimieren.

Maßgeschneiderter regelmäßiger Folgeservice: Die Folgekommunikation erfolgt proaktiv auf Grundlage der Filterlebensdauer und der Häufigkeit des Filterelementaustauschs. Durch Online-Rückbesuche oder spezielle Beraterkontakte wird der Betriebsstatus der Filterausrüstung verstanden, Feedback zur Verwendung der Filterelemente gesammelt und gezielte Wartungsvorschläge sowie technischer Support bereitgestellt, um den Filter jederzeit in einem effizienten Filterzustand zu halten.

SERVICEVERPFLICHTUNG
ANSPRECHZEIT

Reagieren Sie nach Erhalt der Reparaturbenachrichtigung des Kunden innerhalb von 30 Minuten und bieten Sie innerhalb von 2 Stunden eine Lösung an.

ANKUNFT

Je nach Kundengebiet erfolgt die Lieferung innerhalb von 4 Stunden im Stadtgebiet und 8 Stunden in den Vororten. (Außer im Ausland wird nur Ersatz per Post angeboten.)

REPARATURZEIT

Allgemeine Störungen werden innerhalb von 24 Stunden behoben, komplexe Störungen innerhalb von 48 Stunden.

WÄHREND DER GARANTIEZEIT

kostenlose Reparatur oder Austausch defekter Teile.

AUSSERHALB DER GARANTIEZEIT

Es werden angemessene Reparatur- und Zubehörgebühren erhoben.

SERVICEVERPFLICHTUNG
KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie einen Kundendienst benötigen, kontaktieren Sie uns bitte auf folgende Weise:
*Weitere Anweisungen

*Die oben genannte Serviceverpflichtung gilt nur für Original-Druckluftfilter von Yuanmei.

*Wir entschuldigen uns für die Verzögerung im Kundendienst, die durch höhere Gewalt verursacht wurde.


Yuanmei wird Ihnen von ganzem Herzen einen hochwertigen Kundendienst bieten, um den stabilen Betrieb Ihrer Geräte zu gewährleisten!